Ahad, 15 Disember 2019 [ 7:19:29 AM ]
A- A A+

Default ThemeGreen ThemeRed ThemeYellow Theme

Cetak

Piagam Pelanggan

1.

Mengesahkan pendaftaran kontraktor yang mengemukakan dokumen lengkap melalui sistem e-perolehan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.

2.

Memaparkan senarai petender yang berjaya di laman web DBKL dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja selepas Mesyuarat Sebut Harga/ Lembaga Perolehan bersidang.

3.

Mengeluarkan keputusan untuk penggunaan dan penyewaan kemudahan dari tarikh surat diterima seperti berikut :

  • Dataran Merdeka, Dataran DBKL dan Auditorium DBKL dalam tempoh emapat belas (14) hari bekerja.
  • Dewan Megapuri dan Bilik Mesyuarat Utama dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.

 

4.

Mengemaskini Rekod Pengurusan Sistem e-Aset dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima daripada Jabatan.

5.

Memproses permohonan lengkap :

  • Tuntutan bil telefon bimbit atas urusan rasmi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
  • Tuntutan pembelian semula telefon bimbit atas urusan rasmi dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
  • Kad akses yang hilang dan rosak dalam tempoh satu (1) jam

 

Tarikh Kemaskini : 8 Februari 2019