Ahad, 20 April 2014 22:08:23

PIAGAM PELANGGAN

 

 
1. Permohonan lengkap pembangunan sistem aplikasi dan multimedia akan dikaji dalam tempoh 30 hari bekerja.
2. Pembangunan produksi multimedia akan dilaksanakan dalam tempoh 14 hari bekerja setelah mendapat maklumat lengkap dari Jabatan Pengguna.
3. Semua aduan, pertanyaan ICT dan masalah perkakasan, perisian, sistem serta rangkaian yang dihadapi oleh pengguna akan diberi maklumbalas awal dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
4. Mengemaskini semua portal dan laman web DBKL dalam tempoh 3 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
5. Memastikan perkhidmatan semua operasi server dan rangkaian dapat dicapai secara berterusan (24jam x 7hari).
6. Memastikan preventive maintenance untuk penyenggaraan server, rangkaian, sistem aplikasi dan perkakasan dilaksanakan sekurang-kurangnya 6 bulan sekali.