Piagam Pelanggan
- Memastikan penyebaran maklumat mengenai DBKL serta maklumbalas kepada aduan awam diberi dengan cepat dan tepat.
- Memastikan maklumat yang disampaikan melalui media masa adalah tepat dan berkesan.
- Memelihara hubungan dan kerjasama yang baik dengan ’stakeholders’.