Rabu, 22 Mei 2013 05:32:13
  • Print
Details
Category: Laman Utama
Last Updated on Tuesday, 15 May 2012 17:17

Khidmat Pelanggan

Seksyen Khidmat Pelanggan DBKL diwujudkan bagi membantu dan memudahcara setiap pelanggan yang berurusan dengan DBKL dalam mendapatkan perkhidmatan, maklumat dan khidmat nasihat.

Seksyen Khidmat Pelanggan DBKL mempunyai 13 buah kaunter khidmat pelanggan termasuk 1 kaunter pertanyaan seperti di jadual di bawah:

 

Kaunter Jabatan-jabatan
Kaunter 1 - 4 Jabatan Perancangan Bandar
Kaunter 5 Jabatan Pengangkutan Bandar
Kaunter 6 - 7 Jabatan Kejuruteraan Awam & Saliran
Kaunter 8 Jabatan Pemudahcara Perniagaan & Pengurusan Penjaja
Kaunter 9 Jabatan Kejuruteraan Awam & Saliran
Kaunter 10 - 11 & Kaunter Pertanyaan Jabatan Perancangan Korporat
Kaunter 12 Jabatan Pengurusan Sumber Manusia



Perkhidmatan yang disediakan di setiap kaunter
 

Jabatan Perancangan Bandar
a)
Menerima permohonan dari orang awam berkaitan pelan pindaan, pelan pengubahsuaian dan surat-surat yang dihantar ke jabatan.
b)
Tempat untuk mengambil perintah pembangunan (D.O) yang telah diluluskan.
c)
Memberi khidmat nasihat bagi orang awam berkenaan prosedur yang berkaitan dengan jabatan.
d)
Memberi memo untuk kebenaran masuk bagi orang awam yang berurusan dengan pegawai di jabatan.
 

Jabatan Pengangkutan Bandar
a)
Menerima surat-surat yang dihantar ke jabatan.
b)
Menyediakan borang-borang seperti permohonan penutupan jalan, menyewa tapak letak kereta bermusim dan permit bagi laluan lori yang menjalankan pembinaan.
 

Jabatan Kejuruteraan Awam & Saliran
a)
Menyediakan borang-borang seperti permohonan menukar alamat dan menerima permohonan bagi kerja tanah dan yang berkaitan dengan jabatan.
b)
Memberi khidmat nasihat dan menerima surat yang dihantar ke jabatan.
c)
Memberi memo untuk kebenaran masuk bagi orang awam yang berurusan dengan pegawai di jabatan.
 

Jabatan Pemudahcara Perniagaan & Pengurusan Penjaja
a)
Menyediakan borang-borang untuk mendapatkan lesen menjaja dan panduan untuk mendapatkan lesen berkenaan.
b)
Memberi khidmat nasihat dan menerima surat yang dihantar ke jabatan.
c)
Memberi memo untuk kebenaran masuk bagi orang awam yang berurusan dengan pegawai di jabatan.


Jabatan Perancangan Korporat
a)
Memantau Seksyen Khidmat Pelanggan dari segi petugas, kebersihan dan keperluan yang disediakan.
b)
Menerima aduan secara bersemuka, telefon, e-mel dan surat.
c)
Menyediakan maklumat terkini berkaitan DBKL.
d)
Menguruskan borang maklumbalas pelanggan (BMP) yang diedarkan ke setiap jabatan di DBKL.
e)
Menerima surat yang dihantar ke jabatan, Pejabat Datuk Bandar dan Pejabat Ketua Pengarah.
f)
Memberi memo untuk kebenaran masuk bagi orang awam yang berurusan dengan pegawai di jabatan, Pejabat Datuk Bandar dan Pejabat Ketua Pengarah.
 

Jabatan Pengurusan Sumber Manusia
a)
Menerima borang permohonan bagi jawatan kosong di DBKL.
b)
Memberi maklumat kepada orang awam dan kakitangan berkaitan peluang kerjaya dan kemudahan yang disediakan di DBKL.

Notis Hak Cipta divider Dasar Privasi & Keselamatan divider Kebolehcapaian divider Soalan Lazim divider Peta Laman divider Maklumbalas Portal divider Mobile Web