Piagam Pelanggan
- Menyediakan kertas perakuan pelan bangunan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang dikemukakan oleh Sekretariat Pusat Setempat (OSC) bagi projek-projek berskala kecil dan sederhana.
- Menyediakan kertas perakuan pelan bangunan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang dikemukakan oleh Sekretariat Pusat Setempat (OSC) bagi projek-projek berskala besar.
- Menyediakan kertas ulasan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang dikemukakan oleh Sekretariat Pusat Setempat (OSC) ke jabatan berkaitan.
- MMengambil tindakan terhadap keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (JKPS) dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan keputusan Mesyuarat JKPS.
- Mengeluarkan Perakuan Menduduki Bangunan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja daripada tarikh Borang E diterima.
- Memastikan notis dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kesalahan dikesan.
- Memastikan akuan penerimaan kepada aduan awam dibuat dalam tempoh 1 hari bekerja dan tindakan susulan diambil dalam tempoh 3 hari bekerja. Maklumbalas seterusnya dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
- Mengeluarkan Permit Binaan Sementara bagi permohonan yang lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.
- Menyediakan maklumbalas bagi penyediaan laporan dan inventori bagi projek–projek pengindahan bandar dalam tempoh 30 hari bekerja dari arahan diterima.